Política de Reembolso

Política de reembolso – Uportshop

En uportshop.com nos esforzamos por garantizar tu satisfacción en cada compra. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para aplicar a reembolso:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• Se debe notificar el inconveniente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

• Se debe presentar el número de pedido, comprobante de compra y evidencia fotográfica del producto.

Casos en los que NO aplica reembolso:

• Cambio de opinión después de recibir el producto.

• Uso incorrecto, daños por mal manejo o intento de modificación.

• Productos de uso personal (como gafas, perfumes o accesorios íntimos) por motivos de higiene.

Proceso de solicitud:

1. Escríbenos al WhatsApp de atención al cliente con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.

2. Nuestro equipo verificará el caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

3. Si procede, se podrá realizar el reembolso completo o parcial, o se ofrecerá el cambio del producto.

Ten en cuenta: no devolvemos dinero por demoras causadas por la transportadora, ya que son agentes externos.