Política de reembolso – Uportshop
En uportshop.com nos esforzamos por garantizar tu satisfacción en cada compra. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para aplicar a reembolso:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Se debe notificar el inconveniente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Se debe presentar el número de pedido, comprobante de compra y evidencia fotográfica del producto.
Casos en los que NO aplica reembolso:
Cambio de opinión después de recibir el producto.
Uso incorrecto, daños por mal manejo o intento de modificación.
Productos de uso personal (como gafas, perfumes o accesorios íntimos) por motivos de higiene.
Proceso de solicitud:
Escríbenos al WhatsApp de atención al cliente con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
Nuestro equipo verificará el caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si procede, se podrá realizar el reembolso completo o parcial, o se ofrecerá el cambio del producto.
Ten en cuenta: no devolvemos dinero por demoras causadas por la transportadora, ya que son agentes externos.
